Caso haja a ocorrência de recebimento de produto em desacordo com o pedido, apresentação de defeito de fábrica, outra hipótese que não permita o correto funcionamento e uso do produto, deve seguir os procedimentos aqui descritos.
Para produtos adquiridos em nosso site, o prazo para solicitação da troca ou devolução será de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
É fundamental que sejam observadas as normas abaixo para que a troca ou devolução seja realizada:
A solicitação de troca ou devolução deverá ser informada através dos nossos canais de comunicação (website, e-mail, telefone) disponíveis em nossa loja loja.megaprofissional.com.br, cujo atendimento será realizado com o objetivo de avaliar os motivos e, quando for o caso, fornecer todos os dados necessários para o envio correto do produto, sem custo para o comprador, desde que adote o procedimento no prazo de até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação da troca ou devolução.
Uma vez aprovada a troca e após o recebimento do produto anteriormente enviado, será substituído preferencialmente por outro semelhantes, ou, na falta deste e com anuência do comprador, substituído por outros similar de mesmo valor ou ajuste de contas entre as partes.
No caso de devolução sem substituição do produto, os procedimentos para regularizar a questão financeira, serão adotados de acordo com as normas estabelecidas pela instituição responsável pela forma de pagamento.
Reservamo-nos o direito de recusar um reembolso ou troca se o Produto devolvido é considerado danificado.
Normalmente faremos quaisquer reembolsos usando o mesmo método utilizado originalmente pelo comprador para pagar sua compra. O reembolso devido a partir de venda realizada com cartão de crédito é feito na forma de crédito em fatura e é de responsabilidade da administradora de seu cartão de crédito, após a comunicação do cancelamento da compra.
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