Políticas de Troca e Devolução

Caso haja a ocorrência de recebimento de produto em desacordo com o pedido, apresentação de defeito de fábrica, outra hipótese que não permita o correto funcionamento e uso do produto, deve seguir os procedimentos aqui descritos.

Para produtos adquiridos em nosso site, o prazo para solicitação da troca ou devolução será de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

É fundamental que sejam observadas as normas abaixo para que a troca ou devolução seja realizada:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sejam seus componentes, acessórios, embalagem, manual de instruções, certificado de garantia, lacres e demais condições de fábrica;
• Caso o produto tenha sido adquirido com brinde incluso, este também deve ser objeto da troca e estar nas condições aqui previstas;
• Não seja objeto de problema com voltagem inadequada, ocasionando a queima e outro dano ao produto;
• Não tenha sido objeto de uso, contendo resquícios de produtos, sujeira ou outro fator semelhante;
• A nota fiscal de compra deve obrigatoriamente ser devolvida junto com o produto.
• Estando o produto dentro dos padrões exigidos, a tratativa para a solução do problema será bem mais ágil.

A solicitação de troca ou devolução deverá ser informada através dos nossos canais de comunicação (website, e-mail, telefone) disponíveis em nossa loja loja.megaprofissional.com.br, cujo atendimento será realizado com o objetivo de avaliar os motivos e, quando for o caso, fornecer todos os dados necessários para o envio correto do produto, sem custo para o comprador, desde que adote o procedimento no prazo de até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação da troca ou devolução.

Uma vez aprovada a troca e após o recebimento do produto anteriormente enviado, será substituído preferencialmente por outro semelhantes, ou, na falta deste e com anuência do comprador, substituído por outros similar de mesmo valor ou ajuste de contas entre as partes.

No caso de devolução sem substituição do produto, os procedimentos para regularizar a questão financeira, serão adotados de acordo com as normas estabelecidas pela instituição responsável pela forma de pagamento.

Reservamo-nos o direito de recusar um reembolso ou troca se o Produto devolvido é considerado danificado.

Normalmente faremos quaisquer reembolsos usando o mesmo método utilizado originalmente pelo comprador para pagar sua compra. O reembolso devido a partir de venda realizada com cartão de crédito é feito na forma de crédito em fatura e é de responsabilidade da administradora de seu cartão de crédito, após a comunicação do cancelamento da compra.